Termos e Condições da hi78

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à hi78 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "Jogador") e a hi78, regendo o acesso e a utilização do site hi78.pro, de todos os seus subdomínios, aplicações, produtos e serviços disponibilizados pela plataforma.

Ao acessar, navegar, registrar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da hi78 — incluindo jogos de cassino, apostas esportivas, cassino ao vivo, crash games ou quaisquer outros produtos —, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com todos os demais documentos incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Jogo Responsável e as regras específicas de cada promoção.

A hi78 opera em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), a Lei 14.790/2023 (regulação de apostas esportivas e jogos online no Brasil) e a Lei 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1. Requisitos de Idade

O acesso e uso da plataforma hi78 são estritamente proibidos para menores de 18 (dezoito) anos. Ao se cadastrar, o Usuário declara e garante ter completado 18 anos de idade. A hi78 reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento mediante apresentação de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte).

2.2. Residência e Jurisdição

Os serviços da hi78 destinam-se a residentes no Brasil. O Usuário declara residir em território brasileiro e que o uso dos serviços da plataforma é permitido pelas leis de sua localidade. É responsabilidade exclusiva do Usuário verificar a legalidade de sua participação conforme a legislação local aplicável.

2.3. Cadastro e Informações

Durante o processo de cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de telefone celular e endereço residencial completo. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes.

2.4. Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma hi78. É vedado o registro de múltiplas contas pelo mesmo CPF, endereço de e-mail, dispositivo, endereço IP ou núcleo familiar residindo no mesmo endereço. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, cancelamento de bônus e eventual confisco de saldos obtidos através de comportamento fraudulento.

3. Gestão da Conta

3.1. Segurança das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos fortemente o uso de senha única, com no mínimo 8 (oito) caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve alterar a senha imediatamente e contatar o suporte da hi78.

3.2. Verificação de Identidade (KYC)

A hi78 adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) conforme exigências regulatórias brasileiras. A verificação completa da conta é obrigatória para realização de saques acima de R$ 100,00 e pode ser solicitada a qualquer momento pela equipe de compliance da plataforma. O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio.

3.3. Encerramento de Conta pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer tempo mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Saldos remanescentes serão devolvidos ao método de pagamento original, desde que a conta esteja regularizada e sem pendências de verificação, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

4. Depósitos

4.1. Métodos Aceitos

A hi78 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC e cartões de crédito/débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Todos os depósitos devem ser realizados por conta bancária ou chave Pix de titularidade do próprio Usuário cadastrado. São expressamente vedados depósitos realizados por terceiros.

4.2. Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo de depósito por padrão, porém transações acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) podem estar sujeitas a procedimentos adicionais de verificação e comunicação ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) conforme a Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro).

4.3. Processamento

Depósitos via Pix são creditados na conta hi78 em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados nacionais. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. A hi78 não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras intermediárias.

5. Saques

5.1. Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (i) ter a conta verificada (KYC completo); (ii) ter realizado ao menos um depósito prévio; (iii) não possuir bônus ativos com requisitos de apostas pendentes; e (iv) ter o saldo disponível na carteira real (não de bônus) igual ou superior ao valor solicitado.

5.2. Limites e Prazos

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após aprovação pela equipe financeira da hi78. Via Pix, o crédito na conta do Usuário ocorre em minutos após o processamento. A hi78 pode estabelecer limites de saque semanais ou mensais conforme política interna vigente, comunicada ao Usuário em seu painel de conta.

5.3. Verificação Anti-Fraude

Todos os saques passam por análise automatizada e manual de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro. A hi78 pode solicitar documentação adicional antes de liberar saques de alto valor ou em casos que apresentem padrões incomuns de comportamento. O não atendimento às solicitações documentais no prazo de 10 (dez) dias corridos pode resultar no cancelamento do pedido de saque.

5.4. Devolução ao Método de Origem

Em conformidade com as práticas de prevenção à lavagem de dinheiro, saques serão preferencialmente realizados para o mesmo método utilizado no depósito correspondente. A hi78 reserva-se o direito de exigir que o valor depositado via um método específico seja devolvido para esse mesmo método antes de permitir saques para outros destinos.

6. Bônus e Promoções

6.1. Condições Gerais

Todos os bônus oferecidos pela hi78 — incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, giros grátis (free spins), cashback e promoções sazonais — estão sujeitos aos termos específicos de cada oferta, publicados na página da respectiva promoção. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos.

6.2. Requisito de Apostas (Rollover)

Salvo indicação contrária nos termos da promoção específica, todos os bônus concedidos pela hi78 estão sujeitos a um requisito mínimo de apostas (rollover) de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido antes que qualquer saque seja permitido sobre o saldo originado do bônus. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 requer R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes do saque.

6.3. Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou com requisitos de apostas não cumpridos dentro do prazo de validade estabelecido (padrão: 30 dias corridos a partir da concessão) serão automaticamente removidos da conta do Usuário sem direito a compensação ou reativação.

6.4. Restrições de Jogos para Rollover

Nem todos os jogos da plataforma contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de apostas. Jogos de cassino ao vivo, roleta, blackjack e baccarat podem contribuir com percentual reduzido (tipicamente 10% a 20%) ou não contribuir para o rollover. Consulte os termos de cada promoção para a tabela de contribuição atualizada.

7. Regras dos Jogos

7.1. Integridade e Certificação

Todos os jogos disponíveis na plataforma hi78 são fornecidos por provedores certificados e auditados por organismos independentes de jogo justo. Os algoritmos de geração de números aleatórios (RNG) são regularmente verificados para garantir resultados imparciais e não manipuláveis pela hi78 ou por qualquer outra parte.

7.2. Mau Funcionamento dos Jogos

Em caso de mau funcionamento técnico de qualquer jogo — incluindo falhas de conexão, erros de software ou interrupções no servidor — a hi78 reserva-se o direito de anular rodadas afetadas e devolver o valor apostado. Ganhos obtidos durante períodos de mau funcionamento comprovado podem ser cancelados. A decisão da hi78 nestes casos é final e definitiva.

7.3. Jackpots Progressivos

Jackpots progressivos são acumulados com base nas apostas de todos os jogadores participantes nos jogos elegíveis. O valor exibido é atualizado em tempo real e pode variar. O pagamento de jackpots está condicionado à verificação completa da conta do ganhador e pode ser fracionado em parcelas para valores acima de R$ 100.000,00.

8. Apostas Esportivas

8.1. Aceitação de Apostas

A hi78 reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo — mas não se limitando a — suspeita de manipulação de resultados, erros de cotação, apostas realizadas após o início do evento, ou indícios de comportamento fraudulento por parte do Usuário ou de terceiros.

8.2. Cotações e Resultados

As cotações (odds) exibidas no momento da confirmação da aposta são as cotações válidas para aquela aposta, independentemente de variações posteriores. Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, a aposta será cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário, salvo disposição específica nas regras da modalidade de aposta.

8.3. Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) são aceitas durante o andamento dos eventos. A hi78 pode suspender temporariamente o mercado ao vivo durante momentos críticos do evento (gols, cartões, interrupções). Apostas confirmadas antes da suspensão permanecem válidas. O Usuário é responsável por verificar o estado do mercado antes de confirmar qualquer aposta ao vivo.

9. Jogo Responsável

A hi78 está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece ferramentas que permitem ao Usuário controlar sua atividade na plataforma. Estas ferramentas estão disponíveis no painel de configurações da conta e incluem:

• Limites de depósito — configuráveis por período diário, semanal ou mensal;
• Limites de perda — restrição automática de apostas ao atingir o limite definido;
• Limites de tempo de sessão — alertas e encerramento automático por tempo de jogo;
• Autoexclusão temporária — bloqueio da conta por período mínimo de 30 dias;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo e irrevogável da conta.

Para mais informações, acesse nossa Política de Jogo Responsável. Em caso de dificuldades com o jogo, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

10. Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma hi78, o Usuário concorda em NÃO:

• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo que simule interação humana na plataforma;
• Explorar bugs, falhas ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio;
• Realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade ilícita;
• Abrir múltiplas contas ou utilizar identidade de terceiros;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir na infraestrutura técnica da hi78;
• Combinar apostas com outros Usuários para garantir ganho em ambos os lados (arbitragem abusiva);
• Disseminar informações falsas, ofensivas ou difamatórias sobre a hi78 ou outros Usuários.

A violação de qualquer item acima sujeita o Usuário ao encerramento imediato da conta, cancelamento de todos os saldos e bônus pendentes, e à responsabilização civil e criminal conforme a legislação brasileira.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma hi78 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, design e demais elementos — é de propriedade exclusiva da hi78 ou de seus licenciantes (provedores de jogos parceiros) e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais; Lei 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial).

É expressamente vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, criação de obras derivadas ou qualquer outra utilização do conteúdo da hi78 sem autorização prévia e expressa por escrito. O uso indevido de propriedade intelectual da hi78 sujeitará o infrator às penalidades previstas na legislação vigente.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela hi78 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). A hi78 coleta, armazena e processa apenas os dados estritamente necessários para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e prevenção à fraude.

Os dados pessoais dos Usuários não são comercializados nem compartilhados com terceiros, exceto nas hipóteses legalmente previstas (cumprimento de ordem judicial, obrigação regulatória ou prevenção à lavagem de dinheiro) ou mediante consentimento expresso do titular. Para o exercício dos seus direitos como titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade), entre em contato pelo e-mail [email protected].

Para informações completas sobre coleta, uso e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Limitação de Responsabilidade

A plataforma hi78 é disponibilizada "no estado em que se encontra" (as is). A hi78 não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços e não se responsabiliza por danos decorrentes de interrupções técnicas, falhas de conectividade à internet, ataques cibernéticos de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da hi78 perante qualquer Usuário, em relação a qualquer reclamação decorrente do uso da plataforma, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

14. Rescisão e Suspensão

A hi78 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente a conta de qualquer Usuário, a qualquer tempo e sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou comportamento desonesto; descumprimento de solicitação de documentação KYC; decisão judicial ou determinação de autoridade competente; ou encerramento das operações da plataforma em determinada jurisdição.

Em caso de encerramento por justa causa (violação de Termos), a hi78 pode reter todo o saldo da conta, incluindo ganhos pendentes de saque, até a conclusão das investigações internas e, se aplicável, comunicar o ocorrido às autoridades competentes.

15. Alterações nos Termos

A hi78 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência via e-mail cadastrado e mediante aviso em destaque na plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação integral das novas condições.

Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos para se manter atualizado. A data da última revisão consta sempre no topo deste documento.

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A relação entre a hi78 e seus Usuários é regida, no que couber, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), e pelas normas regulatórias específicas do setor de apostas e jogos online editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

17. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe hi78 pelo e-mail:

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais (LGPD), o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da hi78 pode ser contactado pelo mesmo endereço de e-mail, indicando no assunto: "Solicitação LGPD — [seu nome completo]".